з можливістю побудувати воронки продажів для опрацювання не тільки першого запиту клієнта, а й для стимуляції допродажів та повернення втрачених клієнтів;
з можливістю вести в єдиній системі різні напрямки бізнесу: як кінцевих споживачів, так і B2B продажі та супровід постійних клієнтів;
автоматизація, що дозволяє: своєчасно сповіщати фахівців зі складського та логістичного відділів стосовно відправки замовлень / нагадувати менеджерам про замовлення / автоматично брати фідбеки у клієнтів та сповіщати клієнтів про доставку.
обліковими системи та сервісами фіскалізації продажів;
інтернет магазинами на CMS та конструкторах та з маркетплейсами: PROM / Rozetka / Casta. Обмін не тільки замовленнями, а й залишками товарів;
з платіжними системами – для виставлення посилання на оплату та автоматичним сповіщення менеджерів про надходження коштів та рознесення платежів під замовлення;
з логістичними сервісами: Нова пошта / Укрпошта / Meest.
Створення ТТН з CRM-системи та друк наліпок для Нової пошти. Автоматичне оновлення даних стосовно статусу посилки в CRM.
підключення максимальної кіл-ті сервісів для комунікації з клієнтом: IP-телефонії / сервіси SMS повідомлень / Viber і Telegram номерні лінії;
автоматизація розсилок через підключені email сервіси та Viber розсилки;
автоматизація обробки та комунікації з клієнтами через сервіси чат-ботів з підключенням AI-помічників.
Ми налаштовуємо CRM-систему для керування продажами. Наш підхід базується на 5 річному досвіду в підвищенні продажів, як відділ контролю якості. Ви отримуєте інструмент та супровід з нашої сторони, що дозволить Вам збільшити результат Вашого відділу продажу.
Ми є інтеграторами з досвідом впровадження різних систем 7 років. Ми знаємо всі ризики, плюси та недоліки різних CRM-систем. А також, який функціонал можна використати для посилення ваших продажів
Жодних неперевірених аутсорс фахівців. Вся наша команда працює по єдиним стандартам якості та сервісу.
Вам не потрібно думати, як знайти в команду людину, яка буде адмініструвати систему. Ми повність закриваємо цю потребу надаючи Вам системну підтримку та займаємось розвитком Вашої CRM.
Якщо Ваша компанія зіткнеться із багами в CRM, ми допоможемо вирішити цю ситуацію, навіть якщо технічна підтримка CRM-cистем каже, що цей «м’яч не на їх стороні». Ми відстоюємо Ваші інтереси.
Ми працюємо по GDPR політиці та несемо юридичну відповідальність за збереження комерційної інформації щодо своїх клієнтів.
Ми не просто впроваджуємо CRM-систему, ми знаходимо та впроваджуємо індивідуальне рішення Ваших задач.
Ми досліджуємо Ваші бізнес-процес від першого Ліда до другого продажу. Продумаємо логіку налаштування, як адаптувати CRM-систему під Ваші бізнес-процеси та за допомогою якого функціоналу їх посилити
та обов’язково демонструємо Вам на відповідність CRM-системи до технічного завдання. Після тестування ми також вносимо правки в CRM-систему для підвищення зручності Вашого користування нею
співробітників, керівників, створюємо матеріали для адаптації в CRM-системі, а також підтримуємо Вашу команду у період адаптаці
Після завершення робіт, ми лишаємось з Вами в рамках технічної підтримки за потреби або системного адміністрування Вашої CRM-системи, якщо Ви потребуєте динамічного її розвитку чи оптимізації
Надаємо супровід керівникам по управлінню продажами за допомогою CRM-системи та контролю якості роботи співробітників: ведення CRM, аналіз дзвінків, посилення бізнес-процесу продажу чи створення прозорості руху клієнта
Для того, щоб досягти подібних результатів, ми посилюємо CRM своїм досвідом у контролі якості роботи відділів продажу.
З DOitWELL кожна CRM-система стає інструментом примноження продажів, що працює на вас.
В цьому вже переконались:
95% наших клієнтів – це «сарафанне радіо». Нас сміливо рекомендують своїм клієнтам, тому що ми приносимо результат та цінуємо час.
1. Менеджери можуть обробляти більше угод за рахунок автоматизації рутинних дій у воронці продажів;
2. Менше ручної роботи для менеджерів по додаванню заявок в CRM-систему. А також мінімум ймовірності пропустити заявку чи запитання від клієнта, так як вони автоматично створюються в CRM-системі
1. Встановлення Pipedrive + LeadBox дозволило зменшити час обробки лідів менеджером;
2. Підключення отримання utm-міток з Хорошоп та коллтрекінгу Binotel дозволило маркетинговому відділу проаналізувати вкладення у контекстну рекламу та додаткові маркетплейси та оптимізувати рекламний бюджет.
1. Оцифрували процес обслуговування клієнта В2С ринку з автоматизацією його на 40%.
2. Впровадили систему лояльності та налаштували процес автоматичного запуску розсилки для збільшення продажів.
Наш спеціаліст продемонструє усі можливості системи CRM на прикладі вашого бізнесу.
Наш спеціаліст продемонструє усі можливості системи CRM на прикладі вашого бізнесу.
Клієнтський досвід потрібен якщо:
1. Ваш бізнес планує запустити новий продукт або послугу;
2. Ви плануєте збільшити прибуток від відділу продажів не витрачаючи більше грошей на маркетинг;
3. Ще більше клієнтів різко почали переходити/обирати конкурентів.
Що ви отримаєте від послуги:
1. Записи телефонних діалогів із покупцями;
2. Статистика та аналіз відповідей з думкою покупців;
3. Висновки та розроблені рекомендації на підставі дослідження;
4. Стратегічну сесію з бізнес-коучем за результатами дослідження та для впровадження інновацій у бізнес;
5. Запис сесії якщо був у форматі онлайн.
1. SAAS технології:
– Виявили порушення взаємозв’язків у компанії між відділами технічної підтримки та продажів, а також процеси всередині відділу тех. підтримки, які призвели до сильного відтоку клієнтів із компанії. Дослідження клієнтського досвіду дозволило змінити пріоритети для керівників у розвитку компанії та змінити бізнес процес, а також повернути частину втрачених клієнтів назад до компанії.
2. Інфобізнес:
– Було виявлено потребу покупців, яка не задовольнялася компанією та не була закрита на ринку на 100%. Завдяки цьому були розроблені нові продукти та доповнення до вже існуючих, це дало можливість збільшити кількість продажів інших заходів на 45%.
3. Ювелірна компанія:
– Виявили нову потребу клієнта. Раніше компанія вважала не маржинальним вводити новий продукт, такий як «дизайнерські коробочки для прикрас» і пропонувала лише транспортні. Після дослідження компанія розробила кілька своїх дизайнів коробочок та почала їх виробляти. Бо це виявилось для клієнта принциповим питанням. Самі коробочки не були прибутковим продуктом, але вони дали зростання на 30% у продажах, що повністю окупило їхнє впровадження в компанії.
4. Забудовник ТОП 3 лідерів України:
– 30% опитаних клієнтів були перенесені менеджерами у CRM як “відмовились”, але на справді виявилось, що їм було потрібно більше інформації та більш глибока консультація. Вони все ще знаходились перед вибором квартири, тому нам вдалось повернути їх у роботу та розробити план дій, які б не дозволили таким чином “зливати клієнтів”. Цей крок безпосередньо вплинув на зростання продажів у вже у перший місяць.
Після проведення змін на підставі дослідження клієнтського досвіду – ваші конкуренти не зможуть скопіювати систему менш ніж за 1 рік.
Заповніть форму нижче – з вами зв’яжеться наш спеціаліст, проведе презентацію послуги та надасть приклади звітів та записів розмов.
Щоб ви змогли повноцінно уявити що саме ця послуга може дати вашому бізнесу.
Дакуємо за реєстрацію!
Оберіть за допомогою якого месенджера хочете отримати книгу-інструкцію:
