За допомогою аудиту знаходимо слабкі місця та точки зростання відділу продажів та кожного менеджера. Аудит у відділі продажів необхідний для того, щоб розуміти, як співробітники взаємодіють із клієнтом, виявити системні (вони зустрічаються у кожного менеджера) та індивідуальні помилки (приватні випадки).
Результат послуги – документ-інструкція, який дає розуміння чому він отримує такі результати та як їх виправити.
Для тих, хто націлений на масштабування або сфокусований на зростання та розвиток
Які ще не мають керівника відділу продажів та тих, хто поки виконує цю функцію самостійно
Які хочуть допомогти своїм командам збільшити кількість продажів
Які прагнуть зробити так, зом витрати на рекламу швидко окупалися та усі ЛІДи були якісно оброблені.
Залиште заявку й наш фахівець проведе детальну консультацію та підбере під ваші бізнес-процеси ідеальне рішення.
Аналізуємо теплоту ліда згідно з готовністю клієнта до покупки (холодний, теплий, гарячий). Даємо зворотний зв’язок для маркетологів за якістю лідів і оцінюємо можливість відділу продажів принести більше прибутку.
Аналізуємо ефективність використання скриптів продажів, навички роботи менеджерів по телефону на етапах: вітання, виявлення потреби, презентація, робота з запереченням, закриття угоди. Знаходимо системні помилки менеджерів і даємо рекомендації, як їх усунути. Вимірюємо середню ефективність успішних діалогів.
Ми прослухаємо дзвінки та перевіримо:
Аналізуємо ефективність проведення зустрічей менеджерами у відділі продажів за допомогою камер або таємних покупців. Таким чином, ми перевіряємо рівень дотримування менеджерів стандартам компанії, роботи з потенційними покупцями, виявляємо системні помилки в роботі, даємо рекомендації як їх усунути. Також перевіряємо наявність контакту із потенційним покупцем після зустрічі.
Вивчаємо бізнес-процес вашої компанії. Аналізуємо ефективність використання менеджерами всіх доступних інструментів CRM-системи. Знаходимо системні помилки менеджерів у веденні клієнтів у CRM: наявність та актуальність завдань, причини ”зависання” угод на різних етапах, актуальність перенесення клієнтів на етап “Закрито та не реалізовано” та даємо рекомендації як їх усунути.
Відслідковуємо та аналізуємо по кожному менеджеру та відділу продажів загалом такі ключові метрики, як: конверсії з вхідних лідів у продажі/відмова/зустрічі/нецільові ліди; фінансові результати, фінансовий потенціал вашого відділу продажів, кількість клієнтів під загрозою втрати, реальну вартість менеджера, максимально можливий результат особистих продажів на менеджера та інше.
Якщо не контролювати і не аналізувати роботу відділу продажів, можна згаяти момент, коли менеджери працюють не на повну силу. І ви зрозумієте це тільки тоді, коли компанія втрачатиме клієнтів та прибутки.
На протязі всього аудиту розробляємо і фіксуємо рекомендації для керівництва щодо збільшення конверсії продаж із зазначенням пріоритетності до їх застосування, для досягнення мети в найкоротші терміни.
Після проведення аудиту ви:
Надаємо вам усі матеріали, які ми сформували під час проведення аудиту: аудіозаписи телефонних розмов, зустрічей, нарізки неефективних фраз чи неправомірних дій менеджерів тощо.
Детально обговорюється:
Для того, щоб досягти подібних результатів ми посилюємо ваш бізнес тим, що важливо для ваших клієнтів!
З DOitWELL кожний дзвінок клієнту стає інструментом-примноження продажів, що працює на вас.
зростання продажів з тим же потоком вхідних звернень
зростання повторних продажів
скорочення термінів обробки заявок
Договір NDA та передплата (ТОВ або ФОП. При оплаті на ТОВ + 20% ПДВ)
Оцифрування задач та планових показників та вивчення слабких та сильних сторін
роботу відділу продажу та супроводжуємо до досягнення фінансового результату
Почнемо розвиток вашого відділу продажів та покажемо ваш прихований фінансовий потенціал
Залиште заявку та наш фахівець проведе детальну консультацію та підбере під ваші бізнес-процеси ідеальне рішення.
Ми підберемо рішення для того, щоб розкрити фінансовий потенціал вашого відділу продажів на повну.
95% наших клієнтів – це «сарафанне радіо». Нас сміливо рекомендують своїм клієнтам, тому що ми приносимо результат та цінуємо час.
1. Оптимізували для менеджерів процес демонстрації і бронювання квартир за допомогою сервісу Profitbase.
2. Підключили віджет формування документів, який дозволив формувати договору за 1-2 хвилину.
1. 25% – зростання ефективності менеджерів відділу продажів.
2. Через 2 місяці після налаштування amoCRM, а також зміни системи мотивації, результат продажів в січні (зазвичай спокійному місяці) був вище, ніж за будь-який з місяців роботи протягом 2-х останніх років.
1. Оцифрували процес обслуговування клієнта В2С ринку з автоматизацією його на 40%.
2. Впровадили систему лояльності та налаштували процес автоматичного запуску розсилки для збільшення продажів.
