Клієнт
Ворота-центр
Напрямок
Компанія з продажу розсувних воріт та комплектуючих до них
Завдання, які були поставлені перед нами:
1. знайти систему CRM, та побудувати ефективний бізнес процес
інтеграція з сайтом (отримання замовлень з сайту)
2. повідомлення менеджеру про нові заявки
3. можливість ставити задачі та відслідковувати їх виконання
бачити звіти по кожному менеджеру
формувати послугу в яку входять декілька послуг (бачити список цих послуг)
ДОСЯГНУТІ РЕЗУЛЬТАТИ
- Керівник бачить клієнтів, які знаходяться в роботі
- Всі заявки та контакти зібрані в одній системі, не губляться та вчасно обробляються менеджерами
- Керівник має розуміння по загрузці співробітників
- Має аналітику
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО
Досягли поставлених цілей за 1 місяць (з урахуванням пошуку CRM та погодження її з клієнтом)
- проведено пошук на ринку CRM серед українських та європейських CRM на наявність необхідного функціоналу. Обрали європейську CRM систему - Pipedrive
- розробили та оцифрували бізнес-процес в компанії по обслуговуванню клієнтів
- налаштування воронки CRM для ведення клієнта менеджером від початку заявки до виконання всіх робіт та додали автоматичні дії для спрощення роботи менеджера. Додали автоматичні задачі та налаштували нагадування про угоди на певних етапах.
- налаштували інтеграцію з сайтом: угода створюється на певному етапі воронки, автоматично проставляється джерело угоди, відповідальний за угоду та відповідальному ставиться задача про обробку угоди.
- налаштовані необхідні додаткові поля та причини закриття угоди для подальшого використання даних для доопрацювання
- налаштовані картки товарів.
- проведено навчання співробітників та створено письмову та відео інструкцію для швидкої адаптації нових співробітників.
СХОЖІ КЕЙСИ
Бажаєте керувати результатом?
Ми підберемо рішення для того, щоб розкрити фінансовий потенціал вашого відділу продажів на повну.
