Клієнт
Космотрейд
Напрямок
одна з провідних компаній по офлайн та онлайн навчанню в сфері б'юті
Завдання, які були поставлені перед нами:
1. Провести аудит налагодженої системи попередніми інтеграторами.
2. Прибрати дублювання заявок.
3. Налаштувати розподіл угод між менеджерами в залежності від напрямку навчання.
4. Налаштувати інтеграцію з сервісом Roistat.
ДОСЯГНУТІ РЕЗУЛЬТАТИ
- більше року успішної роботи в CRM-системі;
- наявність у керівництва можливості прорахувати КPI менеджерів за зверненнями та закритими операціями;
- менеджери не витрачають час на розбір заявок - все заявки падають на відповідальних менеджерів за даний напрямок.
"З повною відповідальністю рекомендую команду «Do It Well» як експерта-інтегратора CRM, з професійним технічним супроводом на back- і front- ендах (вони реалізують оптимальне технічне рішення під Вашу бізнес модель), високо-злагодженій командній роботі (вони врахують всі Ваші особливості та вимоги), високою клієнт-орієнтованістю (це Важливо) "
Тетяна Калюжна
Дирктор з маркетингу
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО
Час реалізації для досягнення цілі - 3 місяці
Вже 1 рік проект знаходиться в системній роботі технічної підтримки.
- проведено аудит налаштувань і підключених сервісів до системи;
- налаштували інтеграцію заявок з сайту через сервіс Leadbox, що дозволило прибрати дублювання контактів і додати теги для кожного напряму, що дозволило налаштувати гнучкий розподіл заявок на конкретних менеджерів за напрямками;
- налаштували коректну передачу заявок з сторінок Інстаграма через сервіс i2crm, розподілили заявки між менеджерами в залежності від сторінки Інстаграм;
- підключили віджет "Розширений бінотел", що дозволило коректно передавати дзвінки і розподіляти їх по відповідальним, що дозволило уникнути дублювання контактів і угод по вхідним дзвінкам;
- налаштували роботу інтеграції з Roistat, що дозволило налаштувати автоматичне додавання заявок з лід-форм при додаванні їх в ФБ, а також в Roistat передається коректно інформація щодо всіх вхідних лідів. Можна відстежувати джерела і кількість лідів з кожного;
- відключені зайві інтеграції, які сповільнювали роботу системи;
- налаштований один загальний алгоритм роботи для всіх менеджерів.
СХОЖІ КЕЙСИ
Бажаєте керувати результатом?
Ми підберемо рішення для того, щоб розкрити фінансовий потенціал вашого відділу продажів на повну.
