Business Education Solutions LLC
Бізнес освіта і розвиток
1. Зробити для керівника роботу менеджерів прозорою.
2. Показати ефективність кожного з менеджерів, створити можливість бачити і керувати їх завантаженістю.
3. Побудувати воронку продажів для відстеження руху по кожній угоді з клієнтом на поточний момент.
4. Полегшити роботу менеджерів і автоматизувати частину процесів ведення клієнта.
ДОСЯГНУТІ РЕЗУЛЬТАТИ:
Час реалізації проекту до досягнення результату - 30 днів
- керівник отримав можливість виміряти реальні показники ефективності роботи кожного співробітника, що дозволило розробити і поставити нові особисті плани для кожного менеджера і загальний план відділу продажів;
- на підставі показників ефективності була розроблена нова система мотивації, яка привела до звільнення неефективних менеджерів і найму нових, зацікавлених в продажах співробітників;
- на підставі воронки продажів в CRM з'явилася можливість змінити політику продажів в В2В напрямку: проставити конкретні плани і завдання на кожен з етапів, що призвело до зростання продажів;
- через 2 місяці після налаштування CRM, а також зміни системи мотивації, результат продажів в січні (зазвичай спокійному місяці) був вище, ніж за будь-який з місяців роботи протягом 2-х останніх років.
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
Наша робота по автоматизації велася паралельно з роботою агента змін всередині компанії,
який використовуючи CRM як інструмент отримання даних для аналізу, оперативно вносив зміни в бізнес-процеси, мотивацію і функціональні обов’язки всередині компанії. За рахунок чого було досягнуто відмінний результат. В рамках нашої роботи ми реалізували:
- розділили бази клієнтів для отримання аналітики по кожному з них за допомогою формування розподілу угод по воронках ведення клієнтів - B2B і B2C ринку;
- звели надходження заявок з усіх рекламних джерел в CRM;
- підключили IP-телефонію і інтегрували її з CRM;
- налаштували передачу повідомлень з Direct в Instagram і месенджера Facebook в CRM;
- налаштували автоматичні нагадування менеджерам про актуалізацію угод з довгим терміном перебування на одному етапі;
- налаштували автоматичне повідомлення керівнику про нові зверненнях до компанії, що не були оброблені менеджерами протягом 2-х робочих днів;
- вивільнили час менеджера, автоматизувавши процес формування договорів та рахунків за допомогою спеціального віджету;
- налаштували для менеджера можливість автоматичного виставлення рахунку з урахуванням роботи для різних юридичних осіб за допомогою спеціального віджету.
СХОЖІ КЕЙСИ:
Бажаєте керувати результатом?
Ми підберемо рішення для того, щоб розкрити фінансовий потенціал вашого відділу продажів на повну.
