Клієнт
ЖК PARKTOWN
Напрямок
Продаж первинної нерухомості
Завдання, які були поставлені перед нами:
1. Провести серію тренінгів для підняття бойового духу менеджерів з продажу.
2. Підвищити якість і ефективність роботи менеджерів з клієнтами.
3. Автоматизувати роботу відділу продажів.
ДОСЯГНУТІ РЕЗУЛЬТАТИ:
Час реалізації проекту до досягнення мети - 1 місяць
- підвищилася якість роботи менеджерів за рахунок підвищення рівня її автоматизації в рамках системи CRM;
- мінімізовано кількість втрачених клієнтів;
- з'явилася можливість для керівництва оцінювати ефективність і завантаженість менеджерів;
- автоматизована частина рутинних завдань по комунікації з клієнтом;
- налаштована наскрізна аналітика.
0
%
Зростання ефективності менеджерів
0
%
Всіх звернень фіксуються в CRM-системі автоматично
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
Почали проект ми з автоматизації,
так як для зняття показань з ефективності менеджерів була необхідна система, яка фіксувала їх роботу і звернення потенційних клієнтів. Загалом же за проектом було реалізовано:
- налаштували воронки продажів з урахуванням специфіки бізнес-процесів і завдань;
- автоматизували збір заявок за допомогою інтеграції сайту з CRM;
- автоматизували фіксацію всіх телефонних розмов з клієнтами, підключивши IP-телефонію;
- налаштували збір джерел трафіку в CRM;
- підключили e-mail і SMS-розсилку, створили шаблони листів і повідомлень;
- провели дводенний тренінг в рамках проекту, в якому менеджери ознайомилися з основними етапами переговорів, їх цілями і завданнями, особливостями роботи на кожному з етапів;
- провели індивідуальні заняття з менеджерами;
- розробили "Робочий зошит", в якій зібрали основні теоретичні матеріали, а також завдання для менеджерів;
- розробили чек-лист для оцифровування даних аналізу ефективності ведення переговорів;
- провели первинний та фінальний аудити з формуванням списку рекомендацій для збільшення продажів.
СХОЖІ КЕЙСИ:
Бажаєте керувати результатом?
Ми підберемо рішення для того, щоб розкрити фінансовий потенціал вашого відділу продажів на повну.
