Клієнт
Ліко-Холдинг
Напрямок
Компанія девелопер
Завдання, які були перед нами поставлені:
1. Зробити зручний робочий простір для менеджерів.
2. Автоматизувати рутинні завдання менеджерів, для оптимізації час витрати на обслуговування клієнта.
3. Телефонізувати відділ продажів.
ДОСЯГНУТІ РЕЗУЛЬТАТИ:
Час реалізації проекту - 30 робочих днів:
- час заповнення картки клієнта під час зустрічі займає близько 2-х хвилин, весь інший час - це продуктивне спілкування з клієнтом;
- система сама нагадує менеджерам про закінчення дати бронювання і також відправляє SMS-повідомлення клієнту з нагадуванням;
- система нагадує менеджерам, якщо угода знаходиться довго на певному етапі і не дає "вийти" відповідальному з картки угоди, поки не поставлена задача за наступним контакту. Це зводить до мінімуму те, що про клієнта забудуть;
- у маркетолога є можливість сегментувати базу для формування розсилок за необхідними параметрами;
- у менеджерів завжди є актуальна інформація про наявність вільних квартир і можливість прямо на зустрічі забронювати квартиру для покупця.
час заповнення повної інформації про угоду
0
хв.
скорочення времязатрат на пошук клієнта і історії спілкування
0
%
всіх звернень в компанію проходять через CRM
0
%
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
Для досягнення поставлених цілей
- об'єднали в єдину систему сервіси CRM, Profitbase і IP-телефонії;
- налаштували в amoCRM окремі воронки під відділ продажів і післяпродажний сервіс;
- підключили IP-телефонію і налаштували сценарій її роботи, який дозволяв знизити максимально кількість пропущених і необроблених контактів;
- підключили віджет формування документів, який дозволив формувати договір за 1-2 хвилину;
- підключили віджети відправки SMS-повідомлень, який автоматично відправляє SMS-візитку компанії і менеджера потенційному клієнту;
- оптимізували для менеджерів процес демонстрації і бронювання квартир за допомогою сервісу Profitbase;
- навчили керівника відділу продажів і менеджерів роботі в CRM-системі і забезпечили підтримку на період адаптації.
СХОЖІ КЕЙСИ:
Бажаєте керувати результатом?
Ми підберемо рішення для того, щоб розкрити фінансовий потенціал вашого відділу продажів на повну.
