Клієнт
ЖК "Паркове Місто"
Напрямок
Продаж первинної нерухомості
Завдання, які були поставлені перед нами:
1. Провести серію тренінгів для підвищення ефективності переговорів з клієнтами по телефону і в відділі продажів.
2. Виявити, чому у одного з менеджерів відділу продажів менше продажів, незважаючи на високу якість його роботи.
ДОСЯГНУТІ РЕЗУЛЬТАТИ:
Час реалізації проекту до досягнення мети - 1 місяць
- Готові матеріали для ефективного продажу комплексу та боротьби з запереченнями.
- Виявлена причина низьких продажів і надані кілька варіантів усунення даної проблеми.
- Підвищили особисту ефективність кожного менеджера, пропрацювавши з ним сильні і слабкі сторони його комунікації з клієнтом.
- Підвищили загальну ефективність відділу продажів.
ЩО БУЛО ЗРОБЛЕНО:
Реалізація відбувалася в два етапи,
в рамках яких були проведені такі роботи:
- провели серію тренінгів, в яких менеджери ознайомилися з ефективними інструментами роботи;
- провели індивідуальні заняття з кожним з менеджерів;
- розробили документ "Презентація комплексу", в якій були зібрані переваги і вигоди його інфраструктури, технічних характеристик, стану, в якому здаються квартири і т.д .;
- розробили інформаційні матеріали по 5-ти основних етапах переговорів;
- розробили чек-лист для оцінки якості дзвінків і оцінили якість дзвінки менеджерів;
- здійснили попередні дзвінки від таємних покупців до всіх менеджерів відділу продажів;
- здійснили візити таємних покупців до кожного менеджеру відділу продажів;
- порахували конверсію і порівняльні дані кожного менеджера за ключовими показниками в CRM-системі і з отриманими даними;
- розробили рекомендації по роботі менеджерів під час телефонних переговорів і зустрічей у відділах продажів з потенційними покупцями для посилення показників якості послуг Компанії.
СХОЖІ КЕЙСИ:
Бажаєте керувати результатом?
Ми підберемо рішення для того, щоб розкрити фінансовий потенціал вашого відділу продажів на повну.
