Как с помощью CRM-системы справиться со значительным объемом заявок?

#CRM   |   #Pipedrive   |   #Автоматизация  |   #LeadBox  |   #Wepster

Crypto Crew – это самое большое и эффективное криптосообщество Европы. Уникальная экосистема всестороннего развития в мире криптовалют с исключительно проверенной информацией и возможностью развиваться в любом из всех известных направлений крипт.

crew-c.com

Что было ДО сотрудничества:

  • Большой объем входящего трафика, требующего корректного распределения для быстрой обработки менеджерами
  • Различенные инструменты коммуникации с потенциальными клиентами, требующие повышенного внимания менеджеров

ЦЕЛЬ и критерии, которые перед нами поставил заказчик

  • Возможность передавать в CRM-систему Pipedrive пул заказов до 5 000 – 10 000 одновременных без потери данных во время такой передачи
  • Возможность контролировать наличие дублей контактов и дублей соглашений по определенным правилам согласно бизнес-процессу заказчика
  • Возможность настраивать и изменять настройки распределения сделок среди отдела продаж без привлечения программистов максимально быстро и удобно
  • Получение данных по источникам трафика вплоть до названий рекламных запросов и рекламных форм
  • Возможность объединить в единую систему общения менеджеров с клиентами через мессенджеры

Какое решение было выбрано:

Показатели ПОСЛЕ сотрудничества:

Ускорена обработка лидов
0 %
Лидов передано в CRM-систему
0 %

Почему выбрали LeadBox:

  • Позволил быстро и гибко без привлечения программистов производить и изменять настройки создания сделок и распределения лидов в зависимости от текущей ситуации и нагрузки менеджеров
  • Позволил в течение 2 часов подключить необходимые источники в CRM-систему, и начать работу с трафиком
  • Выступил основным элементом в формируемые аналитики для оптимизации рекламных компаний и проверки источников трафика для успешной работы отдела маркетинга

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

Достигли поставленных целей за 1 неделю.

  • Достигли поставленных целей за 1 неделю.
  • Создали аккаунт Wepster и предварительные настройки сделали для дальнейшего формирования технического задания интеграции Wepster с CRM-системой Pipedrive
  • Подключили источники получения заявок в Pipedrive через виджет LeadBox и настроили контроль дублирования сделок и распределение новых лидов среди менеджеров.
  • Провели консалтинг-сопровождение подключения LeadBox к сайту с учетом особенностей платформы веб-ресурса и многофункциональности форм
  • Провели обучение пользованию LeadBox и Pipedrive на уровне админов, для возможности заказчику самостоятельно изменять и оптимизировать настройки программ под быстроразвивающиеся процессы компании.

Для каждого инфо бизнеса есть две важнейшие составляющие успешных продаж и развития:

1) Скорость обработки входного лида.  Оптимальным является время от получения лида и до первого контакта до 5 минут. Именно такие показатели становятся залогом хорошей конверсии отдела продаж

2) Сквозная аналитика. Возможность видеть и оценивать по живым данным не только конверсию в лед по всем источникам трафика, но и – конверсию в продажу и возврат инвестиций

Больше о внедрении CRM

Куратор проекта:

Это не первый проект по инфо-бизнесу, который мы автоматизируем, поэтому задачи были знакомы и так же интересны как и в любом проекте с большой количеством входных данных и быстрым движением вперед.

Елена Топтуненко

Команда кейса:

Алена Мукомелец

Мария Шаповал

Скорость внедрения услуги:

3 дня

Учитывая подключение LeadBox и проведение его кастомной доработки под запрос заказчика

Достигнутые результаты

  • Интеграция Pipedrive с LeadBox позволила обрабатывать массив лидов в 30 раз больше, чем с начала работы.
  • Кастомные донастройки LeadBox созданы именно под Заказчика позволили ускорить и повысить качество обработки лидов за счет имеющейся в единой карте сделки информации по всем заказам как удачным так и отказам по каждому клиенту;
  • Интеграция с Wepster ускорила работу менеджеров за счет имеющейся в CRM истории коммуникации с клиентом через мессенджер и отсутствие необходимости создавать лед в CRM руками
  • Автоматизация Pipedrive позволила снять с руководителя продаж часть механической работы по распределению лидов и позволила уделить это время анализу аналитических показателей отдела продаж
  • Настройка передачи источников трафика позволила создать сквозную аналитику и оптимизировать рекламные вложения в маркетинговый отдел

Екосистема, яка об’єднала у собі більше 25 співробітників як для комунікації з клієнтами так і для забезпечення безперебійної роботи всієї компанії була закладена. Наступні кроки до масштабування та оптимізації за отриманими даними. 

Хочу так же, или даже лучше!
Лидов попадают в CRM из разных источников трафика
0 %
Коммуникации по клиенту можно увидеть в CRM
0 %

Зачем компаниям нужен LeadBox?

Возможность внутри компании без привязки к программистам или сторонним специалистам быстро изменять настройки CRM-системы и виджетов связанных с привлечением лидов и процессом продаж — может стоить недорого, а экономит иногда тысячи гривен возможной недополученной из-за потери времени прибыли.

Как именно LeadBox расширяет стандартный функционал CRM-системы:

  • Позволяет сохранить лиды в очередях и передавать в CRM-систему в соответствии с возможностями приема CRM. Так что ни один лид не теряется
  • Позволяет получить лиды из источников, не интегрированных в вашу CRM-систему. Например: Facebook Lead Forms / Manycha / Weblium / TypeForms / Lun.ua / Dom.ria, - и любой источник, отдающий данные на Webhook
  • Добавляет к аналитике CRM-системы более точные данные по ключевым запросам и рекламным компаниям, которые лучше всего продают
  • Позволяет кастомизировать и быстро претворить в реальность любое ваше пожелание относительно дополнительных правил распределения и создания новых лидов.

Планируете добиться большего результата?

Мы подберем решение для того, чтобы раскрыть финансовый потенциал вашего отдела продаж по полной.
Выбрать DOitWELL