Клиент Zbird Jewellery Направление Ювелирная компания Задачи, поставленные перед нами: 1. Исследовать клиентский опыт. 2. Предоставить способы повышения продаж ювелирных украшений. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ Время реализации проекта до достижения цели – 2 недели выявлены этапы в бизнес-процессах работы отдела продаж, вызвавшие негатив у клиентов из-за неверной трактовки и предложенных решений по изменению бизнес-процесса; в тесном сотрудничестве…
Клиент Business Education Solutions LLC Направление Бизнес образование и развитие Задачи, поставленные перед нами: 1. Сделать для управляющего работу менеджеров прозрачной. 2. Показать эффективность каждого из менеджеров, создать возможность видеть и управлять их загруженностью. 3. Построить воронку продаж для отслеживания движения по каждой сделке с клиентом на текущий момент. 4. Облегчить работу менеджеров и автоматизировать…
Клиент Укрстрой Направление Компания девелопер Задачи, поставленные перед нами: 1. Провести полный аудит цепочки продаж. 2. Составить и реализовать план по увеличению конверсии по обращениям в продаже. 3. Проверить качество входного лида. 4. Исследовать клиентский опыт. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ Время реализации до достижения цели – 6 месяцев были обнаружены ключевые зоны роста отдела продаж, посредством чего…
Клиент ЖК “Парковый Город” Направление Продажа первичной недвижимости Задачи, поставленные перед нами: 1. Провести серию тренингов для повышения эффективности переговоров с клиентами по телефону и отделу продаж. 2. Выявить, почему у одного из менеджеров отдела продаж меньше продаж, несмотря на высокое качество его работы. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ Время реализации проекта до достижения цели – 1 месяц…
Клиент Lisap Направление Продажа профессиональной косметики для волос Задачи, поставленные перед нами: 1. Увеличить конверсию, из которой продают менеджеры, до максимальной. 2. Проверить реальную загруженность операторов колл-центра и найти пути оптимизации их работы. 3. Ускорить процессы внедрения CRM-системы в компанию. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ Время реализации – 20 рабочих дней: время расхода менеджера на напоминание клиентам о…
Клиент Novbud Направление Компания девелопер Задачи, поставленные перед нами: 1. Оцифровать продажи в компании. 2. Внедрить CRM-систему для управления продажами и обеспечения безопасности хранения контактных данных. ДОСТИЖЕНЫ РЕЗУЛЬТАТЫ: Время реализации первичной настройки – 1 месяц Наличие у руководства возможности просчитать КPI менеджеров по обращениям, встречам и сделкам. Наличие в системе полной истории общения и оценить…
Клиент ЖК PARKTOWN Направление Продажа первичной недвижимости Задачи, поставленные перед нами: 1. Провести серию тренингов для поднятия боевого духа менеджеров по продажам. 2. Повысить качество и эффективность работы менеджеров с клиентами. 3. Автоматизировать работу отдела продаж. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ Время реализации проекта до достижения цели – 1 месяц повысилось качество работы менеджеров за счет повышения уровня…
Клиент Мареони Направление Брендовая одежда из натуральной шерсти Задачи, поставленные перед нами: 1. Максимально автоматизировать прием и обработку заказа; 2. Фиксировать весь поток входящих обращений; 3. Оцифровать все процессы, связанные с складом и закупкой товаров. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ Время, расходуемое на обработку одного заказа составляет не более 2х минут, так как заказ сразу же проходит заполненным…
Автоматизировать инвенты для образовательной платформы? – легко! #CRM | #keepincrm | #Автоматизация | #LeadBox PROGRESS – медицинская образовательная платформа, на которой собрана полезная информация для углубления профессиональных знаний современного медика. Это удобный ресурс, в котором можно найти актуальную в Украине и мире информацию о распространенных фармпрепаратах, медицинских протоколах, гайдлайнах и рекомендациях, последние новинки из мира…
Настройка аналитики для компании производителя #CRM | #LeadBox | #Google Analytics 4 | #Аналитика | #Дашборды Митра-пак – фабрика упаковки полного производственного цикла, специализирующаяся на упаковке премиум класса для рынков Украины, Европы, США и других стран. Более 120 конструкций упаковки, 150+ видов материалов. Все это призвано создавать уникальный продукт по желанию и требованиям клиента. mitrapak.com.ua…
Клієнтський досвід потрібен якщо:
1. Ваш бізнес планує запустити новий продукт або послугу;
2. Ви плануєте збільшити прибуток від відділу продажів не витрачаючи більше грошей на маркетинг;
3. Ще більше клієнтів різко почали переходити/обирати конкурентів.
Що ви отримаєте від послуги:
1. Записи телефонних діалогів із покупцями;
2. Статистика та аналіз відповідей з думкою покупців;
3. Висновки та розроблені рекомендації на підставі дослідження;
4. Стратегічну сесію з бізнес-коучем за результатами дослідження та для впровадження інновацій у бізнес;
5. Запис сесії якщо був у форматі онлайн.
1. SAAS технології:
– Виявили порушення взаємозв’язків у компанії між відділами технічної підтримки та продажів, а також процеси всередині відділу тех. підтримки, які призвели до сильного відтоку клієнтів із компанії. Дослідження клієнтського досвіду дозволило змінити пріоритети для керівників у розвитку компанії та змінити бізнес процес, а також повернути частину втрачених клієнтів назад до компанії.
2. Інфобізнес:
– Було виявлено потребу покупців, яка не задовольнялася компанією та не була закрита на ринку на 100%. Завдяки цьому були розроблені нові продукти та доповнення до вже існуючих, це дало можливість збільшити кількість продажів інших заходів на 45%.
3. Ювелірна компанія:
– Виявили нову потребу клієнта. Раніше компанія вважала не маржинальним вводити новий продукт, такий як «дизайнерські коробочки для прикрас» і пропонувала лише транспортні. Після дослідження компанія розробила кілька своїх дизайнів коробочок та почала їх виробляти. Бо це виявилось для клієнта принциповим питанням. Самі коробочки не були прибутковим продуктом, але вони дали зростання на 30% у продажах, що повністю окупило їхнє впровадження в компанії.
4. Забудовник ТОП 3 лідерів України:
– 30% опитаних клієнтів були перенесені менеджерами у CRM як “відмовились”, але на справді виявилось, що їм було потрібно більше інформації та більш глибока консультація. Вони все ще знаходились перед вибором квартири, тому нам вдалось повернути їх у роботу та розробити план дій, які б не дозволили таким чином “зливати клієнтів”. Цей крок безпосередньо вплинув на зростання продажів у вже у перший місяць.
Після проведення змін на підставі дослідження клієнтського досвіду – ваші конкуренти не зможуть скопіювати систему менш ніж за 1 рік.
Заповніть форму нижче – з вами зв’яжеться наш спеціаліст, проведе презентацію послуги та надасть приклади звітів та записів розмов.
Щоб ви змогли повноцінно уявити що саме ця послуга може дати вашому бізнесу.
Дакуємо за реєстрацію!
Оберіть за допомогою якого месенджера хочете отримати книгу-інструкцію:
