Зачем и каким компаниям внедрять удаленный отдел контроля качества продаж? Сегодня учредители компании “DOitWELL” Елена и Юлия рассказали об удаленном отделе контроля качества продаж. Среди клиентов компании, уже получивших результаты от данного направления – застройщики, аграрные компании, b2b компании, лидеры рынка. Процент возврата инвестиций для заказчиков составляет в среднем 1500% до 2500% в месяц. Привет…
Изменение модели поведения клиента НА РЫНКЕ ЗАСТРОЙЩИКОВ В ПЕРИОД КАРАНТИНА В мире сложилась непрогнозируемая ситуация, в связи с которой во многих странах был введен строгий карантин. Не прошла эта судьба и Украины. Сейчас все стараются максимально быстро и эффективно адаптировать свой бизнес к новым условиям, которые постоянно меняются. Сокращают расходы и оптимизируют бизнес-процессы, реорганизуются под…
Омниканальные платформы “made in Ukraine” Временная и правильная коммуникация с клиентом – основа продаж. Украинский бизнес часто конкурирует на уровне сервиса и потому готов обеспечить коммуникацию с клиентом в любой момент и максимальное количество удобных для клиента каналов коммуникации. Такой достаточно высокий уровень сервиса требует соответствующего инструментария для менеджеров. Ведь при больших потоках клиентов найти…
DM National Recruit — надійний партнер у сфері міжнародного працевлаштування. Експерти в сфері міжнародного працевлаштування з більш ніж 10-ти річним досвідом
HEMS-HELIUM – компанія, що вже більше 10 років займається продажем, доставкою та обслуговуванням балонів з гелієм по всій Україні.
Клієнтський досвід потрібен якщо:
1. Ваш бізнес планує запустити новий продукт або послугу;
2. Ви плануєте збільшити прибуток від відділу продажів не витрачаючи більше грошей на маркетинг;
3. Ще більше клієнтів різко почали переходити/обирати конкурентів.
Що ви отримаєте від послуги:
1. Записи телефонних діалогів із покупцями;
2. Статистика та аналіз відповідей з думкою покупців;
3. Висновки та розроблені рекомендації на підставі дослідження;
4. Стратегічну сесію з бізнес-коучем за результатами дослідження та для впровадження інновацій у бізнес;
5. Запис сесії якщо був у форматі онлайн.
1. SAAS технології:
– Виявили порушення взаємозв’язків у компанії між відділами технічної підтримки та продажів, а також процеси всередині відділу тех. підтримки, які призвели до сильного відтоку клієнтів із компанії. Дослідження клієнтського досвіду дозволило змінити пріоритети для керівників у розвитку компанії та змінити бізнес процес, а також повернути частину втрачених клієнтів назад до компанії.
2. Інфобізнес:
– Було виявлено потребу покупців, яка не задовольнялася компанією та не була закрита на ринку на 100%. Завдяки цьому були розроблені нові продукти та доповнення до вже існуючих, це дало можливість збільшити кількість продажів інших заходів на 45%.
3. Ювелірна компанія:
– Виявили нову потребу клієнта. Раніше компанія вважала не маржинальним вводити новий продукт, такий як «дизайнерські коробочки для прикрас» і пропонувала лише транспортні. Після дослідження компанія розробила кілька своїх дизайнів коробочок та почала їх виробляти. Бо це виявилось для клієнта принциповим питанням. Самі коробочки не були прибутковим продуктом, але вони дали зростання на 30% у продажах, що повністю окупило їхнє впровадження в компанії.
4. Забудовник ТОП 3 лідерів України:
– 30% опитаних клієнтів були перенесені менеджерами у CRM як “відмовились”, але на справді виявилось, що їм було потрібно більше інформації та більш глибока консультація. Вони все ще знаходились перед вибором квартири, тому нам вдалось повернути їх у роботу та розробити план дій, які б не дозволили таким чином “зливати клієнтів”. Цей крок безпосередньо вплинув на зростання продажів у вже у перший місяць.
Після проведення змін на підставі дослідження клієнтського досвіду – ваші конкуренти не зможуть скопіювати систему менш ніж за 1 рік.
Заповніть форму нижче – з вами зв’яжеться наш спеціаліст, проведе презентацію послуги та надасть приклади звітів та записів розмов.
Щоб ви змогли повноцінно уявити що саме ця послуга може дати вашому бізнесу.
Дакуємо за реєстрацію!
Оберіть за допомогою якого месенджера хочете отримати книгу-інструкцію:
