После внедрения CRM в компанию работа руководителей отдела продаж, бизнес-аналитиков и технических специалистов не завершается.
Для обеспечения максимальной эффективности CRM требует регулярного администрирования, технического сопровождения и системного развития.
BULL Stream – международное агентство Digital маркетинга. Команда профессионалов, готовых вывести успех вашей компании на самый высокий уровень.
Сбор аналитических характеристик в CRM-системе является одной из важнейших функций автоматизации отделов продаж. Эта аналитика становится базой для эффективного управления отделом продаж и бизнесом в целом.
Не смотря на то, что разные CRM-системы имеют разный функционал и по-разному могут закрывать определенные моменты ведения клиентов. Тем не менее, как показывает наш опыт, ключевые контрольные точки остаются в них одинаковыми.
Кто не внедряет ИИ в повседневное функционирование своей компании, уже отстает. Утверждение, все чаще звучащее среди бизнес аудитории. Давайте разберемся, чем может помочь и уже помогает AI в отделах продаж. Как сервисы, с которыми работают отделы продаж, прокачали свой функционал за счет искусственного интеллекта.
Клиент Торговый дом “Тракторный завод” Направление Производство и продажа минитракторов Задачи, поставленные перед нами: 1. Произвести аудит уже настроенной CRM. 2. Внести в настройку CRM-системы правки для контроля эффективности менеджеров. 3. Настроить сквозную аналитику. 4. Проверить и оптимизировать настройки телефонии и Call tracking, чтобы снизить расходную часть по его обслуживанию. РЕЗУЛЬТАТЫ: Время реализации проекта –…
Клиент Лико-холдинг Направление Компания девелопер Задачи, поставленные перед нами: 1. Сделать удобное рабочее пространство для менеджеров. 2. Автоматизировать рутинные задачи менеджеров для оптимизации времени расхода на обслуживание клиента. 3. Звонить отдел продаж. РЕЗУЛЬТАТЫ: Время реализации проекта – 30 рабочих дней: время заполнения карты клиента во время встречи занимает около 2-х минут, все остальное время –…
Клиент Бизнес Молодость Киев Направление Инфобизнес Задачи, поставленные перед нами: 1. Увеличить продажи в компании. 2. Сделать процесс управления продажами прозрачным. 3. Оптимизировать воронку и снизить стоимость лида. 4. Повысить лояльность клиентов. РЕЗУЛЬТАТЫ: Время реализации до достижения цели – 6 месяцев: 100% заявок попадали в CRM, что позволило менеджерам работать с заявками без переключений, а…
Клиент Завод Арпал Направление Производитель оборудования для измельчения древесины Задачи, поставленные перед нами: 1. Упорядочить все процессы в отделе продаж и интегрировать в одну единую систему для эффективного управления отделом продаж. 2. Отслеживать качество работы отдела продаж для оперативного воздействия и увеличения продаж РЕЗУЛЬТАТЫ: Время реализации проекта до достижения цели – 2 месяца: собрали все…
Клієнтський досвід потрібен якщо:
1. Ваш бізнес планує запустити новий продукт або послугу;
2. Ви плануєте збільшити прибуток від відділу продажів не витрачаючи більше грошей на маркетинг;
3. Ще більше клієнтів різко почали переходити/обирати конкурентів.
Що ви отримаєте від послуги:
1. Записи телефонних діалогів із покупцями;
2. Статистика та аналіз відповідей з думкою покупців;
3. Висновки та розроблені рекомендації на підставі дослідження;
4. Стратегічну сесію з бізнес-коучем за результатами дослідження та для впровадження інновацій у бізнес;
5. Запис сесії якщо був у форматі онлайн.
1. SAAS технології:
– Виявили порушення взаємозв’язків у компанії між відділами технічної підтримки та продажів, а також процеси всередині відділу тех. підтримки, які призвели до сильного відтоку клієнтів із компанії. Дослідження клієнтського досвіду дозволило змінити пріоритети для керівників у розвитку компанії та змінити бізнес процес, а також повернути частину втрачених клієнтів назад до компанії.
2. Інфобізнес:
– Було виявлено потребу покупців, яка не задовольнялася компанією та не була закрита на ринку на 100%. Завдяки цьому були розроблені нові продукти та доповнення до вже існуючих, це дало можливість збільшити кількість продажів інших заходів на 45%.
3. Ювелірна компанія:
– Виявили нову потребу клієнта. Раніше компанія вважала не маржинальним вводити новий продукт, такий як «дизайнерські коробочки для прикрас» і пропонувала лише транспортні. Після дослідження компанія розробила кілька своїх дизайнів коробочок та почала їх виробляти. Бо це виявилось для клієнта принциповим питанням. Самі коробочки не були прибутковим продуктом, але вони дали зростання на 30% у продажах, що повністю окупило їхнє впровадження в компанії.
4. Забудовник ТОП 3 лідерів України:
– 30% опитаних клієнтів були перенесені менеджерами у CRM як “відмовились”, але на справді виявилось, що їм було потрібно більше інформації та більш глибока консультація. Вони все ще знаходились перед вибором квартири, тому нам вдалось повернути їх у роботу та розробити план дій, які б не дозволили таким чином “зливати клієнтів”. Цей крок безпосередньо вплинув на зростання продажів у вже у перший місяць.
Після проведення змін на підставі дослідження клієнтського досвіду – ваші конкуренти не зможуть скопіювати систему менш ніж за 1 рік.
Заповніть форму нижче – з вами зв’яжеться наш спеціаліст, проведе презентацію послуги та надасть приклади звітів та записів розмов.
Щоб ви змогли повноцінно уявити що саме ця послуга може дати вашому бізнесу.
Дакуємо за реєстрацію!
Оберіть за допомогою якого месенджера хочете отримати книгу-інструкцію:
