Клиент
Business Education Solutions LLC
Направление
Бизнес образование и развитие
Задачи, поставленные перед нами:
1. Сделать для управляющего работу менеджеров прозрачной.
2. Показать эффективность каждого из менеджеров, создать возможность видеть и управлять их загруженностью.
3. Построить воронку продаж для отслеживания движения по каждой сделке с клиентом на текущий момент.
4. Облегчить работу менеджеров и автоматизировать часть процессов ведения клиента.
ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Время реализации проекта до достижения результата – 30 дней
- руководитель получил возможность измерить реальные показатели эффективности работы каждого сотрудника, что позволило разработать и поставить новые планы для каждого менеджера и общий план отдела продаж;
- на основании показателей эффективности была разработана новая система мотивации, приведшая к увольнению неэффективных менеджеров и найму новых, заинтересованных в продажах сотрудников;
- на основании воронки продаж в CRM появилась возможность изменить политику продаж в В2В направлении: проставить конкретные планы и задачи на каждый из этапов, что привело к росту продаж;
месяца – окупились инвестиций в CRM
за
0
Рост эффективности менеджеров отдела продаж
0
%
- спустя 2 месяца после настройки CRM, а также изменения системы мотивации, результат продаж в январе (обычно спокойном месяце) был выше, чем за любой из месяцев работы в течение 2-х последних лет.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
Наша работа по автоматизации велась параллельно с работой агента изменений внутри компании,
который, используя CRM как инструмент получения данных для анализа, оперативно вносил изменения в бизнес-процессы, мотивацию и функциональные обязанности внутри компании. За счет чего был достигнут отличный результат. В рамках нашей работы мы реализовали:
- разделили базы клиентов для получения аналитики по каждому из них посредством формирования распределения сделок по воронкам ведения клиентов – B2B и B2C рынка;
- свели поступление заявок из всех рекламных источников в CRM;
- подключили IP-телефонию и интегрировали ее с CRM;
- настроили передачу сообщений из Direct в Instagram и мессенджера Facebook в CRM;
- настроили автоматические напоминания менеджерам об актуализации сделок с длительным сроком пребывания на одном этапе;
- настроили автоматическое сообщение руководителю о новых обращениях к компании, которые не были обработаны менеджерами в течение 2-х рабочих дней;
- высвободили время менеджера, автоматизировав процесс формирования договоров и счетов с помощью специального виджета;
- настроили для менеджера возможность автоматического выставления счета с учетом работы для разных юридических лиц с помощью специального виджета.
ПОХОЖИЕ КЕЙСЫ
Хотите управлять результатом?
Мы подберем решение для того, чтобы раскрыть финансовый потенциал вашего отдела продаж по полной.
