May 29, 2024

Аналитика отдела продаж – какие показатели важно собирать и анализировать?! Почти в каждом нашем сообщении о полезности CRM-системы мы пишем о том, что одна из важнейших функций CRM – сбор аналитических данных. Ведь именно аналитика по конкретным показателям дает возможность компаниям принимать решения и вносить изменения в процессы, опираясь на реальные цифры, а не на…

CRM-система как помощник маркетолога: правда или миф? Есть такой миф, что CRM-система это инструмент, с которым работает только отдел продаж. Но так ли это? В случаях, когда потенциал CRM не используется в полном объеме, система ведется некорректно – она становится не более чем электронной записной книжкой для менеджеров по продажам… но это – плохая история.…

Как CRM-система делает менеджера по продажам счастливым Внедрение CRM-системы в компанию всегда является ответственным процессом, иногда сопровождающимся недовольным рокотом сотрудников и нахождением причин, почему все не так. Однако это часть рабочего процесса, и все новое часто кажется страшным и сложным, пока не становится обычным. Специалисты DOitWELL, получив опыт из практических кейсов, понимают, насколько важно подготовить…

Как подготовиться к автоматизации Как подготовить компанию и команду к внедрению CRM-системы Один из первых шагов на пути к систематизации и автоматизации бизнеса – установка в компании единой ERP или CRM-системы. Еще несколько лет назад установка CRM-систем считалась привилегией крупных компаний, которые просто не в состоянии физически отслеживать, что и где происходит. Малые и средние…

Словарь терминов при внедрении CRM Для компаний, желающих говорить на одном языке с интеграторами Из нашего опыта знаем, как важно не только говорить на одном языке с клиентом, но и иметь одинаковое представление и понимание терминологии относительно предмета вашего совместного труда. Это позволяет ускорить коммуникацию, а как следствие – и результат внедрения и адаптации сотрудников…

Где чаще всего теряются лиды в CRM системе и стоит ли винить в этом менеджеров (истории по нашему опыту) Может ли CRM-система, помогающая продавать, стать “лабиринтом” где в неизвестном направлении исчезают лиды, история коммуникации, звонки, аналитика? И всегда ли в этом виноваты менеджеры, работающие в CRM? Сразу спойлер – Да, такое случается довольно часто и…

Мы его теряем… Основные причины оттока клиентов и что с этим делать В современном мире стремительного развития технологий, постоянного появления новых предложений на рынке – все более важным, а подчас и над сложной задачей становится удержать внимание покупателя. И все больше компаний вынуждены искать актуальные для специфики своего продукта способы, чтобы минимизировать потери своих клиентов.…

Зачем и каким компаниям внедрять удаленный отдел контроля качества продаж? Сегодня учредители компании “DOitWELL” Елена и Юлия рассказали об удаленном отделе контроля качества продаж. Среди клиентов компании, уже получивших результаты от данного направления – застройщики, аграрные компании, b2b компании, лидеры рынка. Процент возврата инвестиций для заказчиков составляет в среднем 1500% до 2500% в месяц. Привет…

Изменение модели поведения клиента НА РЫНКЕ ЗАСТРОЙЩИКОВ В ПЕРИОД КАРАНТИНА В мире сложилась непрогнозируемая ситуация, в связи с которой во многих странах был введен строгий карантин. Не прошла эта судьба и Украины. Сейчас все стараются максимально быстро и эффективно адаптировать свой бизнес к новым условиям, которые постоянно меняются. Сокращают расходы и оптимизируют бизнес-процессы, реорганизуются под…

Омниканальные платформы “made in Ukraine” Временная и правильная коммуникация с клиентом – основа продаж. Украинский бизнес часто конкурирует на уровне сервиса и потому готов обеспечить коммуникацию с клиентом в любой момент и максимальное количество удобных для клиента каналов коммуникации. Такой достаточно высокий уровень сервиса требует соответствующего инструментария для менеджеров. Ведь при больших потоках клиентов найти…