Клиент
Лико-холдинг
Направление
Компания девелопер
Задачи, поставленные перед нами:
1. Сделать удобное рабочее пространство для менеджеров.
2. Автоматизировать рутинные задачи менеджеров для оптимизации времени расхода на обслуживание клиента.
3. Звонить отдел продаж.
РЕЗУЛЬТАТЫ:
Время реализации проекта – 30 рабочих дней:
- время заполнения карты клиента во время встречи занимает около 2-х минут, все остальное время – это продуктивное общение с клиентом;
- система сама напоминает менеджерам об окончании даты бронирования и отправляет SMS-сообщения клиенту с напоминанием;
- система напоминает менеджерам, если сделка находится долго на определенном этапе и не дает "выйти" ответственному с карты сделки, пока не поставлена задача по следующему контакту. Это сводит к минимуму то, что о клиенте забудут;
- у маркетолога есть возможность сегментировать базу для формирования рассылок по необходимым параметрам;
- у менеджеров всегда есть актуальная информация о наличии свободных квартир и возможности прямо на встрече забронировать квартиру для покупателя.
время заполнения полной информации о сделке
0
мин.
сокращение времязатрат на поиск клиента и истории общения
0
%
всех обращений в компанию проходят через CRM
0
%
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
Для достижения поставленных целей
- объединили в единую систему услуги CRM, Profitbase и IP-телефонии;
- настроили в amoCRM отдельные воронки под отдел продаж и послепродажный сервис;
- подключили IP-телефонию и настроили сценарий ее работы, позволяющий снизить максимальное количество пропущенных и необработанных контактов;
- подключили виджет формирования документов, позволивший формировать договор за 1-2 минуту;
- подключили виджеты отправки SMS-сообщений, автоматически отправляющей SMS-визитку компании и менеджера потенциальному клиенту;
- оптимизировали для менеджеров процесс демонстрации и бронирования квартир посредством сервиса Profitbase;
- научили руководителя отдела продаж и менеджеров работе в CRM-системе и обеспечили поддержку на период адаптации.
ПОХОЖИЕ КЕЙСЫ:
Хотите управлять результатом?
Мы подберем решение для того, чтобы раскрыть финансовый потенциал вашего отдела продаж по полной.Мы подберем решение для того, чтобы раскрыть финансовый потенциал вашего отдела продаж по полной.
