Клиент

Космотрейд

Направление

одна из ведущих компаний по оффлайн и онлайн обучению в сфере бьюти

Задачи, поставленные перед нами:

1. Провести аудит отлаженной системы предварительными интеграторами.
2. Убрать дублирование заявок.
3. Настройка распределения сделок между менеджерами в зависимости от направления обучения.
4. Настроить интеграцию с сервисом Roistat.

Достигнутые результаты

  • более года успешной работы в CRM-системе;
  • наличие у руководства возможности просчитать КPI менеджеров по обращениям и закрытым операциям;
  • менеджеры не тратят время на разбор заявок – все заявки падают на ответственных менеджеров за данное направление.
"С полной ответственностью рекомендую команду Do It Well как эксперта-интегратора CRM, с профессиональным техническим сопровождением на back- и front-эндах (они реализуют оптимальное техническое решение под Вашу бизнес модель), высоко слаженной командной работе (они учтут все Ваши особенности и требования), высокой клиент-ориентированностью (это важно)"
Татьяна Калюжная
Директор по маркетингу

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

Время реализации для достижения цели – 3 месяца

Уже 1 год проект находится в системной работе технической поддержки.

  • проведен аудит настроек и подключенных сервисов к системе;
  • настроили интеграцию заявок с сайта через сервис Leadbox, что позволило убрать дублирование контактов и добавить теги для каждого направления, что позволило настроить гибкое распределение заявок на конкретных менеджеров по направлениям;
  • настроили корректную передачу заявок со страниц Инстаграмм через сервис i2crm, распределили заявки между менеджерами в зависимости от страницы Инстаграмм;
  • подключили виджет "Расширенный бинотел", что позволило корректно передавать звонки и распределять их по ответственным, что позволило избежать дублирования контактов и сделок по входящим звонкам;
  • настроили работу интеграции с Roistat, что позволило настроить автоматическое добавление заявок из лид-форм при добавлении их в ФБ, а также в Roistat передается корректно информация по всем входным лидам. Можно отслеживать источники и количество лидов из каждого;
  • отключены излишние интеграции, замедлявшие работу системы;
  • настроен один общий алгоритм работы для всех менеджеров.

ПОХОЖИЕ КЕЙСЫ

Хотите управлять результатом?

Мы подберем решение для того, чтобы раскрыть финансовый потенциал вашего отдела продаж по полной.

Доставка прибыли