С помощью аудита находим слабые места и точки роста отдела продаж и каждого менеджера. Аудит в отделе продаж необходим для того, чтобы понимать, как сотрудники взаимодействуют с клиентом, выявить системные (они встречаются у каждого менеджера) и индивидуальные ошибки (частные случаи).
Результат услуги – документ-инструкция, дающий понимание почему он получает такие результаты и как их исправить.
Для тех, кто нацелен на масштабирование или сфокусирован на рост и развитие
Которые стремятся сделать так, расходы на рекламу быстро окупались и все ЛИДы были качественно обработаны.
Оставьте заявку и наш специалист проведет подробную консультацию и подберет под ваши бизнес-процессы идеальное решение.
Анализируем теплоту лида согласно готовности клиента к покупке (холодный, теплый, горячий). Даем обратную связь для маркетологов по качеству лидов и оцениваем возможность отдела продаж принести больше прибыли.
Анализируем эффективность использования скриптов продаж, навыки работы менеджеров по телефону на этапах: приветствие, выявление потребности, презентация, работа с отрицанием, закрытие сделки. Находим системные ошибки менеджеров и даем рекомендации, как их устранить. Измеряем среднюю эффективность успешных диалогов.
Мы прослушаем звонки и проверим:
Изучаем бизнес-процесс вашей компании. Анализируем эффективность использования менеджерами всех доступных инструментов CRM-системы. Находим системные ошибки менеджеров в ведении клиентов в CRM: наличие и актуальность задач, причины “зависания” сделок на разных этапах, актуальность переноса клиентов на этап “Закрыто и не реализовано” и даем рекомендации как их устранить.
Отслеживаем и анализируем по каждому менеджеру и отделу продаж в целом такие ключевые метрики, как: конверсии из входящих лидов в продаже/отказ/встречи/нецелевые лиды; финансовые результаты, финансовый потенциал вашего отдела продаж, количество клиентов под угрозой потери, реальная стоимость менеджера, максимально возможный результат личных продаж на менеджера и прочее.
На протяжении всего аудита разрабатываем и фиксируем рекомендации для руководства по увеличению конверсии продаж с указанием приоритетности к их применению для достижения цели в кратчайшие сроки.
После проведения аудита вы:
Предоставляем вам все материалы, которые мы сформировали при проведении аудита: аудиозаписи телефонных разговоров, встреч, нарезки неэффективных фраз или неправомерных действий менеджеров.
Детально обсуждается:
Для того чтобы достичь подобных результатов мы усиливаем ваш бизнес тем, что важно для ваших клиентов! С DOitWELL каждый звонок клиенту становится инструментом-умножением продаж, работающим на вас.
рост продаж с тем же потоком входящих обращений
рост повторных продаж
сокращение сроков обработки заявок
Договор NDA и предоплата (ООО или ФЛП. При оплате на ООО + 20% НДС)
Оцифровка задач и плановых показателей и изучение слабых и сильных сторон
работу отдела продаж и сопровождаем до достижения финансового результата
Начнем развитие вашего отдела продаж и покажем ваш скрытый финансовый потенциал
Ми підберемо рішення для того, щоб розкрити фінансовий потенціал вашого відділу продажів на повну.
95% наших клієнтів – це «сарафанне радіо». Нас сміливо рекомендують своїм клієнтам, тому що ми приносимо результат та цінуємо час.
1. Оптимизировали для менеджеров процесс демонстрации и бронирования с помощью сервиса Profitbase.
2. Подключили виджет формирования документов, позволивший формировать договор за 1-2 минуты.
1. 25% – рост эффективности менеджеров отдела продаж.
2. Через 2 месяца после настройки amoCRM, а также изменения системы мотивации, результат продаж в январе (обычно в спокойном месяце) был выше, чем за любой из месяцев работы в течение 2-х последних лет.
1. Оцифровали процесс обслуживания клиента В2С рынка с автоматизацией его на 40%.
2. Внедрили систему лояльности и настроили процесс автоматического запуска рассылки для увеличения продаж.
Клієнтський досвід потрібен якщо:
1. Ваш бізнес планує запустити новий продукт або послугу;
2. Ви плануєте збільшити прибуток від відділу продажів не витрачаючи більше грошей на маркетинг;
3. Ще більше клієнтів різко почали переходити/обирати конкурентів.
Що ви отримаєте від послуги:
1. Записи телефонних діалогів із покупцями;
2. Статистика та аналіз відповідей з думкою покупців;
3. Висновки та розроблені рекомендації на підставі дослідження;
4. Стратегічну сесію з бізнес-коучем за результатами дослідження та для впровадження інновацій у бізнес;
5. Запис сесії якщо був у форматі онлайн.
1. SAAS технології:
– Виявили порушення взаємозв’язків у компанії між відділами технічної підтримки та продажів, а також процеси всередині відділу тех. підтримки, які призвели до сильного відтоку клієнтів із компанії. Дослідження клієнтського досвіду дозволило змінити пріоритети для керівників у розвитку компанії та змінити бізнес процес, а також повернути частину втрачених клієнтів назад до компанії.
2. Інфобізнес:
– Було виявлено потребу покупців, яка не задовольнялася компанією та не була закрита на ринку на 100%. Завдяки цьому були розроблені нові продукти та доповнення до вже існуючих, це дало можливість збільшити кількість продажів інших заходів на 45%.
3. Ювелірна компанія:
– Виявили нову потребу клієнта. Раніше компанія вважала не маржинальним вводити новий продукт, такий як «дизайнерські коробочки для прикрас» і пропонувала лише транспортні. Після дослідження компанія розробила кілька своїх дизайнів коробочок та почала їх виробляти. Бо це виявилось для клієнта принциповим питанням. Самі коробочки не були прибутковим продуктом, але вони дали зростання на 30% у продажах, що повністю окупило їхнє впровадження в компанії.
4. Забудовник ТОП 3 лідерів України:
– 30% опитаних клієнтів були перенесені менеджерами у CRM як “відмовились”, але на справді виявилось, що їм було потрібно більше інформації та більш глибока консультація. Вони все ще знаходились перед вибором квартири, тому нам вдалось повернути їх у роботу та розробити план дій, які б не дозволили таким чином “зливати клієнтів”. Цей крок безпосередньо вплинув на зростання продажів у вже у перший місяць.
Після проведення змін на підставі дослідження клієнтського досвіду – ваші конкуренти не зможуть скопіювати систему менш ніж за 1 рік.
Заповніть форму нижче – з вами зв’яжеться наш спеціаліст, проведе презентацію послуги та надасть приклади звітів та записів розмов.
Щоб ви змогли повноцінно уявити що саме ця послуга може дати вашому бізнесу.
Дакуємо за реєстрацію!
Оберіть за допомогою якого месенджера хочете отримати книгу-інструкцію:
