Кейс – Внедрение системы цифрового учета продаж в компании

Клиент

Novbud

Направление

Компания девелопер

Задачи, поставленные перед нами:

1. Оцифровать продажи в компании.
2. Внедрить CRM-систему для управления продажами и обеспечения безопасности хранения контактных данных.

ДОСТИЖЕНЫ РЕЗУЛЬТАТЫ:

Время реализации первичной настройки - 1 месяц

Наличие у руководства возможности просчитать КPI менеджеров по обращениям, встречам и сделкам.
Наличие в системе полной истории общения и оценить процент участия в одном соглашении каждого из менеджеров.
Фиксация всех клиентов и отсутствие утраты на этапе получения обращения.
Фиксация всех клиентов и отсутствие утраты на этапе получения обращения. Возможность отслеживать возврат инвестиций в рекламу за счет передачи источника трафика в операции в CRM-системе.

Прозрачность системы продаж

0 %

успешного сотрудничества

0 роки

" В процессе реализации задания ребята из компании DOitWELL показали себя как высокопрофессиональные специалисты, которые следят за качеством проделанной работы. Квалифицированные сотрудники компании используют комплексные решения и индивидуальный подход, исходя из потребностей и целей, возможностей клиента. Отдельно хотим отметить оперативность решения задач и постоянную поддержку, как по вопросу CRM-системы, так и по вопросам интеграции телефонии и системы call-tracking. "

Администрация компании

Novbud

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

Уже 3 года проект находится в системной работе технической поддержки.

На начальном этапе интеграции были проведены следующие работы:

создали воронки под колл-центр и каждый из отделов продаж, а также во вспомогательные отделы;
разработали карты сделок и контактов для дальнейшей сегментации базы потенциальных клиентов;
настроили интеграцию с IP-телефонией и мессенджерами;
настроили передачу в операции источников трафика для вывода в дальнейшем сквозной аналитики;
провели обучение для каждого из отделов продаж.